Política de devoluciones, cambios y reembolsos

¿Devolver un artículo no deseado?

Simplemente devuélvalo dentro de los 60 días posteriores a la recepción. No aceptamos devoluciones de sus artículos después del período de devolución aplicable anterior. Si intenta realizar una devolución, es posible que tengamos que devolverlo a su dirección de entrega predeterminada y pedirle que cubra los costos de envío.

Responsabilidad

Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que lleguen a nuestra dirección, así que asegúrese de que estén embalados correctamente y que no se dañen en el camino.

No somos responsables de ningún artículo que nos sea devuelto por error (¡sucede!). Si podemos localizar los artículos (no siempre es posible) y desea que se los devuelvan, es posible que le pidamos que cubra los gastos de envío.

Uso justo

Si notamos un patrón inusual de actividad de devoluciones que no se ajusta del todo o los artículos devueltos no coinciden con lo que ordenó, es posible que debamos desactivar la cuenta y las cuentas asociadas. Si esto le sucede y cree que hemos cometido un error, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente y estaremos encantados de discutirlo con usted.

Si su cuenta ha sido desactivada y necesita realizar una devolución válida, comuníquese con Servicio al Cliente. Se le entregará una etiqueta de devolución y será responsable del costo de devolvernos los productos.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de emprender acciones legales contra usted si los artículos que devuelve no coinciden con lo que ordenó.

¿Puedo cambiar mi artículo?

No ofrecemos cambios. Si desea un tamaño o color diferente, devuelva el artículo no deseado y realice un nuevo pedido.

He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?

Lo sentimos mucho si ha recibido un artículo defectuoso.

Devuélvanos el artículo lo antes posible para que podamos arreglarlo. Si no puede crear una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarlo. Organizaremos una devolución y procesaremos un reembolso completo por el artículo defectuoso.

He recibido un artículo incorrecto en mi pedido, ¿qué hago?

Si ha recibido algo que no ordenó, envíenoslo y le reembolsaremos tan pronto como llegue a nuestro almacén.

Complete la sección en el reverso de su comprobante de entrega para indicar que el artículo es incorrecto y colóquelo en su paquete cuando lo devuelva. Solicitar una prueba de envío; es posible que necesitemos verlo en una fecha posterior.

Si aún desea el artículo y todavía está en stock, pídalo a través de nuestro sitio web como de costumbre.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y aceptado su devolución, su reembolso se procesará a su método de pago original, sin incluir los costos de envío. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en aparecer en su cuenta, según su proveedor de pago.